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即时新闻

用户至上 让服务更出色

     5月24日深夜,当目送 着最后一车满载着电解槽整体装备的货车驶出公司厂区的那一刻,所有在 场的三耐环保的施工和发货人员才将紧绷的神经松懈下来。因为这 标志着为期两昼夜的刚果金TCC二期电 解系统总包项目攻坚任务圆满完成!这是一 次速度与激情的比拼,这是一 次团队协作与奉献的实力展示,这更是 一次体现三耐人“急客户所急,用户至上”服务理念的真实写照!

       5月22日下午,急促的 铃声在营销中心响起,刚果金TCC项目业主紧急来电,原定6月初上 海港发货的船期临时取消,最近的船期只有5月25日,如果不能在当天早上8:00前集港完毕,用户只 能延期改走天津港发运,这无疑 会大大增加用户的运输成本和时间成本。但仅仅只剩下2天时间,要完成 这一批次所有整体电解装备的打包生产、车辆调度、装运、发货,在所有 人眼里几乎是一项不可能完成的任务,突如其来的变化,对我们的统筹安排、协调配 合能力提出了巨大的考验和挑战。

     得知客 户面临的困难和需求后,同时基 于双方在一期项目合作过程中建立的相互信任与理解,公司林 董立即召集各相关部门紧急协调会,火速组 织人员制定抢工计划。“虽然任务重、时间紧、但交期就是命令,客户的 需求就是我们努力的目标!”

      初夏的 杭州气温持续升高,白天现 场作业温度达到40度以上,但三耐 的员工们不怕苦和累,不惧烈日的炙烤,电焊工、塑焊工、装卸工、管理人员,大家各司其职、一切工 作紧锣密鼓而又井然有序。夜晚,大家依然相互鼓励、争分夺秒、挑灯夜战,确保按时完成任务。在这两天时间里,有好几 位员工晚上加班到22;00才拖着 疲惫的身影回家,但凌晨4点又自 发提前过来上班,没有一 个员工在艰苦的作业环境下抱怨,没有一 个员工在困难面前退缩。因为大 家都在为了一个共同的目标,全力奋战着!

     从通知发货到落实近20辆大货 车只有一天时间,这对公 司物流部门来说压力是巨大的,不可控的因素太多。到24日下午16:30有3辆车子 因为种种原因不能前来装货,发货部 门立即请示公司,公司董 事长给出指示不计成本也要落实,经过不懈的努力,最后3辆车子终于在晚上19:30分左右到达公司,并如期在5月25日凌晨 顺利到达上海港。
  
      真诚始自内心,高效源于专业!三耐人 用自己真诚的态度,想方设 法克服种种压力和困难,用尽己 所能出色的完成任务,赢得了 客户的信任和赞扬!这也正是刚果金TCC项目业主未来,三耐人将继续秉承“客户至上,真诚服务”的理念,用心为 客户提供更优质的产品与服务!
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